岗位职责：
1. 负责和管理公司电商平台上的店铺售前售后销售流程，以及服务各项数据指标；
2. 负责客服团队日常管理、培训、激励和考核，全方位优化提升客服话术接待转化和工作效率；
3. 负责相关售前售后数据的收集、统计、分析，完成员工绩效考核，制定售后指标并执行到位；
4. 负责客服团队人员培训，建立并完善客服人员的专业化培训体系。

岗位要求：
1. 一年以上电商团队管理经验，有卫浴行业优先考虑；
2. 具有较强的淘宝天猫售前售后客服经验，熟悉各类售前售后问题的处理方法，有一定的沟通技巧；
3. 熟悉Excel、word等办公软件的操作，有一定的归纳整理能力，能归纳总结回复话术、处理方法等，并形成培训文档。

岗位职责:
1、 [日常团队管理]合理安排客服团队的排班、工作分工;监督、指导日常管理;对日常话术进行总结、优化,使客服团队高效工作。当客服无法旺旺处理时，需及时电话联系客户，避免差评，纠纷和投诉，当有出现差评，纠纷，投诉时，需督促客服及时联系客户。
2、[提升销售水平] 提升客服人员的专业技能,不定期进行组内培训,带领团队完成及提高销售业绩。
3、[提升服务质量] 提升销售过程(售前、售中、售后)中的服务质量,建立服务质量指标体系,不断优化和提升服务质量,降低退款率及投诉
率。
4、[建立考核体系] 建立合理的竞争考核体系,建立团队考核绩效,并做好内部小组的激励工作。
5、[应对突发事件] 对售前、售后等疑难问题进行解决,及时处理各种投诉和突发事件,并做好总结推广到团队。
6、[各部门间沟通] 协调及配合运营工作,定期向上级汇报团队情况,提出合理优化建议。

任职资格:
1、有1年以上客服经验,有玩具类目管理经验优先考虑,有天猫平台经验优先。
2、熟悉淘系的各种操作规则,能熟练通过电商相关的软件进行商城的日常管理。
3、善于团队建设,有较强的管理能力、执行力、协调力,人际交往能力,能独立处理紧急纠纷问题。
4、能独立开展工作,培训并提升团队技能。
5、善于分析、总结问题,并对工作中存在的问题进行优化并落实到行动中。

工作时间早上9:00-12:00, 下午1:30-6:00, 客服一个月晚上需值班5晚左右（加班薪资另算，具体值班人数以小组具体人数为轮流标准）。

公司福利：月休4天，法定节假日带薪放假
公司环境优美，60-90人团队，设有茶水间、休息室

我们是一个乐意分享，团队互助的团队，只要您来，总会找到适合您的位置！

公司一直有晋升空间，如做事待人得到认可，可以提升为运营或者担当公司更为重要的角色，欢迎您的加入！
月休4天，包吃包住.

【职位诱惑】
-每天7.5小时工作制
-每年固定1到2次调薪机会
-每年1到2次，2天的公费户外旅游，聚餐
-公司富有年经有力，朝气十足的同事小伙伴
-本公司人性化管理+完善的晋升制度，如果您想展翅高飞，欢迎加入我们
-公司提供稳定的发展空间，需要长期稳定成员，频繁离职者勿扰

QQ：1410620137

岗位要求：
1.负责店铺售前售后相关工作, 处理客户处理投诉，非正常原因退款，中差评或任何纠纷。
2. 引导买家下单，热情推荐产品，提升转化率，售后方面需耐心回答买家问题，拆查退件等工作内容。
3. 收集售后过程中产品出现的问题，及时汇报给客服组长或主管。
4.擅长做营销服务，擅长沟通，晋升空间可随着能力的提升可以晋升为客服主管，负责协调并执行客服部的工作。
5. 工作态度端正，有团队精神，凡事有交代，件件有着落，事事有回应，频繁跳槽者勿扰。
6. 工作时间早上9:00-12:00, 下午1:30-6:00, 无需轮晚班

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公司福利：月休4天，法定节假日带薪放假
公司环境优美，60-90人团队，设有茶水间、休息室
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【职位诱惑】
-每年固定1到2次调薪机会
-合适可包吃包住
-公司富有年经有力，朝气十足的同事小伙伴
-本公司人性化管理+完善的晋升制度，如果您想展翅高飞，欢迎加入我们
-公司提供稳定的发展空间，需要长期稳定成员，频繁离职者勿扰

1.负责店铺售前售后相关工作。（引导买家下单，热情推荐产品，售后方面需耐心回答买家问题，拆查退件等工作内容）
2.打单发货。
3.擅长做营销服务，擅长沟通，晋升空间可随着能力的提升可以晋升为客服主管，负责协调并执行客服部的工作。
3. 工作态度端正，有团队精神，频繁跳槽者勿扰。
4. 工作时间早上9:00-12:00, 下午1:30-6:00, 客服一般一个月晚上值班4-5次，值班时间晚上7-10点，值班工资另算。
（PS：客服轮班的时间段：中午12：00-下午1：30， 晚上6：00-7：30， 晚上7：30-10：30，为确保客服同事有足够的休息时间，公司会合理安排轮流休息，具体面谈为准）


我们是一个乐意分享，团队互助的团队，只要您来，总会找到适合您的位置！

公司一直有晋升空间，如做事待人得到认可，可以提升为运营或者担当公司更为重要的角色，欢迎您的加入！
月休4天，餐费补贴.

公司福利：月休4天，法定节假日带薪放假
公司环境优美，60-90人团队，设有茶水间、休息室

【职位诱惑】
-每天7.5小时工作制
-每年固定1到2次调薪机会
-每年1到2次，2天的公费户外旅游，聚餐
-包吃包住
-公司富有年经有力，朝气十足的同事小伙伴
-本公司人性化管理+完善的晋升制度，如果您想展翅高飞，欢迎加入我们
-公司提供稳定的发展空间，需要长期稳定成员，频繁离职者勿扰

QQ：1410620137

岗位要求：
1.负责店铺售前售后相关工作, 处理客户处理投诉，非正常原因退款，中差评或任何纠纷。
2. 引导买家下单，热情推荐产品，提升转化率，售后方面需耐心回答买家问题，拆查退件等工作内容。
3. 收集售后过程中产品出现的问题，及时汇报给客服组长或主管。
4.擅长做营销服务，擅长沟通，晋升空间可随着能力的提升可以晋升为客服主管，负责协调并执行客服部的工作。
5. 工作态度端正，有团队精神，凡事有交代，件件有着落，事事有回应，频繁跳槽者勿扰。
6. 工作时间早上9:00-12:00, 下午1:30-6:00, 无需轮晚班
（PS：客服轮班的时间段：中午12：00-下午1：30， 晚上6：00-7：00， 为确保客服同事有足够的休息时间，公司会合理安排轮流休息，具体面谈为准）
我们是一个乐意分享，团队互助的团队，只要您来，总会找到适合您的位置！

公司福利：月休4天，法定节假日带薪放假
公司环境优美，60-90人团队，设有茶水间、休息室
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【职位诱惑】
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-公司提供稳定的发展空间，需要长期稳定成员，频繁离职者勿扰

岗位职责：
1、有电商客服经验的优先考虑；
2、售后的跟踪服务，评价管理、退换货协调等。
3、能独立处理好售前/售后订单；
4、包括售前通过旺旺和顾客交流,引导顾客购买,促成订单成交；
5、售中及时、准确地处理跟进订单、帮助客户查询跟踪物流情况；
【岗位要求】
年龄18-34 学历要求：初中以上
1，可找学徒 性格开朗，乐观 外向 上进心 有销售经验优先,
2、性格开朗，乐观；对工作有热情，能主动出击，踏实肯干，具备较好的沟通能力和打字能力
【福利待遇】
1、工资底薪3400-8000提成 +年终奖 +月任务奖金 包餐
2、各类小零食、生日关怀，公司团建聚餐等。
3、培训机制完善，一对一 带薪培训包括内部培训和外部培训，晋升机会大 公司一贯重视人才的培养
4、95后团队，年轻富有活力，团队氛围佳 可招学徒
（工作时间）上午8:30-- 中午12:00 下午13:30上班 下午:18:00下班 月休2天

工作职责：
1、负责电商服务团队管理工作，处理在线咨询、在线销售、售后服务及相关过程中所出现的各种问题，提升客服工作效率，带领客服团队完成销售目标
2、及时并妥善处理电商客户交易退换货、顾客回访、评分等售后问题
3、制定电商客服管理制度与考核指标、客服流程与规范用语，合理配置各电商平台的人员安排
4、定期组织团队学习和更新产品知识，汇总客户各类问题，形成解决方案、专业知识QA集，提高客户满意度5、负责电商客服团队的专业培训、排班、统计与分析业绩报表，并及时上报
6、协助运营团队制定活动方案，完成销售指标。

任职资格：
1、大专及以上学历，至少2年以上电商平台客服管理经验，精通淘宝天猫拼多多等电商平台运营流程，熟悉后台管理及操作规则
2、卫浴行业经验更佳
3、优秀的客服技巧，有团队领导能力，且具有专业的沟通和谈判技巧
4、较好的客户服务意识，具备优秀的突发事件、投诉处理能力，工作耐心细致
5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力
6、工作认真负责任、积极主动、执行力强。

跨境物流客服主管：岗位要求：1、大专及以上学历，五年以上物流客服部门管理经验，有电商物流、国际贸易、国际物流或海外仓储相关业务操作或客服工作经验优先；大项目客户运营分析能力。2、具有较好的职业操守、有以客户为中心的服务意识，富有责任心，工作主动性高，有责任心，具有信息整合能力、学习能力佳；3、具良好的语言表达能力，善于沟通，较强的执行力和团队合作精神；4、性格开朗、大方；具良好的学习能力、品德端正；适应能力、抗压性强；5、高度的工作热情、喜欢销售工作，喜欢挑战；6、熟练应用各办公软件；工作内容：1、与客户、销售业务员、总部相关部门进行协调、对接沟通，维护关系；2、及时处理在操作过程中的各种投诉和建议；3、根据上级领导规划及部署，协助制订推进部门目标、拟定标准的客户维系工作流程规范，明确各项工作任务和改进方向，及时了解客户所反映操作过程中出现的问题及了解客户的建议，满足客户的合理要求，提升公司的服务质量和水平；4、根据工作任务的具体要求和特点，深入分析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施。5、协助上级配合管理团队，敢于挑战目标、敢于突破信念、激发团队活力、敢于承担责任、勇于自我批判，以有利于工作开展为基准，协调部门工作；薪资福利：5K+---10K+周日休息、国家法定假期随休；能者居上，广阔的晋升空间；

基本要求有一年以上淘宝客服任职相关经验（有车载车品内销业务经验的优先），对阿里巴巴，拼多多熟悉优先考虑工作职责1、负责阿里旺旺，拼多多在线销售，处理售前售后等工作。2、维护客户关系，协调发货及物流跟进。3、有良好的沟通能力，了解消费心理，有应急能力和独立解决问题的能力。4、服从安排，能承受一定的工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。福利及待遇1、轻松活跃的工作气氛，全新办公室环境。2、上班时间：9:00-12:00,13：30-18:00，单休。3、公司提供中午工作餐4、公司不定期组织团队活动5、公司设有全勤奖和年终奖6、有能力者后面直接晋升客服主管欢迎有目标，有理想，有能力投递简历，合则面谈，待遇从优，只要你有能力，我们就是你的伯乐，2020年我们一起携手共进。

公司或单位名称：韵达
招聘职位及人数：客服主管 工资6000以上
工作时间：早班08：30点到12点下午13：00至晚上18：00 ，晚上不用上班，月休2天
工作地址：澄海区九五五库房东北100米(文华南路东)韵达速递(澄华总部)
联系号码 （微信同号13536897771） 招聘网勿加勿扰

岗位：电商客服（男女不限）
待遇：底薪+提成+全勤+各项奖励（工资面议，4k-8k，能者高得，不封顶）
上班时间：轮班制，早班：8:30-12:0014:00-18：00晚班12:00-15:0018:00-22:30，月休4天
岗位要求：
1.产品售前咨询，售后订单处理，物流跟进 ； 主要经营天猫，淘宝，拼多多平台
2.打字速度快，处理问题反应速度快，能胜任网店的日常客服咨询回复
3.需有基础经验，有一年以上经验者优先。
在岗位上业绩突出者有机会晋升客服主管；
公司福利：月休4 法定节假日带薪放假
待遇：底薪+提成+全勤+各项奖励（工资面议，能者高得，不封顶）
拓展团队及业务，期待年轻有为的你加入。
办公地址可选择 澄海或莲下办公地点
公司地址：①澄海区广益街道美龙路4巷37号4楼润居阁 ，猛狮水善坊附近/ ② 莲下镇渡亭工业区 三桥下
联系电话： 李小姐 13692073874 （微信同号）

要求：1.能够独立妥善处理好客服日常售前售后工作以及投诉纠纷
2.负责产品售前、售后、日常各项数据以及店铺指标的处理与监督
3.负责客服小组的日常工作，保证团队工作的正常进行，提高业绩水平
4.有较强的团队管理能力以及培训新客服的技巧
5.负责客服的日常管理（客服分配、排班、确保各岗位工作有序、及时、有效率）
6.熟悉电商的各种操作规则，制定并完善客服中心的管理规则，有效管理人员完成团队任务
需拥有2-3年的天猫客服主管经验，管理团队人员需10人以上
福利：周末轮休一天，法定节假日放假
待遇：底薪+提成+餐补+全勤（5k-9k，能者高得，不封顶）
工作地点：莲下渡亭工业区（三桥下）
联系方式：13692073874（微信同号） QQ：865716138
期待您的加入！！！！

任职要求：
1、25－38岁之间，大专及以上学历。
2、物业管理相关专业。
3、1年以上客服主管工作经验。
4、性格外向,良好的客户服务技巧，思维敏捷，应变能力强，能很好地与客户进行沟通。
5、熟练操作计算机并使用各种办公软件。
岗位职责：
1、管理区内各楼栋前台、客服助理、组织协调入伙装修巡查等流程；
2、负责客户满意度测评工作开展、实施，负责客户投诉处理；
3、负责各项物业费用的催收工作，及时准确发放各种收费通知；
4、协助物业经理制定各项协议文本、规章制度、做好设施设备资料档案管理；
5、具备良好的沟通协调能力、冲突化解能力；
6、有接管验收，部门组建经验，定期组织人员进行专业技能培训；
7、熟悉质量管理体系、有内审员证优先。

【工作内容】：
1、全面负责客服部的工作管理、人员管理。
2、根据公司发展需要，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创建服务模式。
3、制定部门岗位及人员规划，建立人才梯队，提升部门员工业务能力和综合素质。
4、梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程。
5、监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题。
6、熟悉平台营销活动，有社群运营和客户运营方面的经验，充分规划接待话术，合理安排人工及客服机器人接待的交换。
7、确保售前接待能做到快速响应、准确回答、精准营销。
8、制定合理及精准的话术，避免客户情绪升级，并快速有效地处理客户投诉事件。

【岗位要求】
1、必备条件：细心耐心，工作有激情活力，有相关的管理经验；表达能力佳；性格外向。
2、加分项：有软件行业从业经验；有玩具行业工作经验。

一直在招人，并不代表是有多缺人，只是想告诉你，有一个优秀的团队时刻在等待优秀的你，不是想找几个人一起上班，而是找几个志同道合的人一起奋斗
岗位职责：
1.负责公司各旗舰店店铺客服小组的日常管理，指导售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售和店铺声誉；
2.提升小组服务满意度和客服小组的工作效率；
3.负责客服的培训指导、激励和管理工作；
4.负责客户信息与需求的收集和市场反馈工作；
5.每天抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善解决；
6.咨询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题，客户投诉处理，退货处理和中差评跟进处理，维护店铺声誉；
7.贯彻执行落实领导的指令和交待的其他工作。
任职要求：
1.一年以上的电商客服工作经验，熟悉天猫淘宝平台规则，熟练使用客服的相关应用软件和工具；
2.年龄20-35岁，协调能力较强，负责任，诚信吃苦，协调能力和凝聚能力较强，有团队意识，性格活泼开朗；
3.对数据敏感，有数据统计分析能力，语言表达能力和独立处理紧急纠纷问题的能力；
薪资待遇：
1.月薪：底薪+提成，薪资幅度3k-5k（根据能力和绩效而定）
2.待遇：包吃包住，包吃两顿，每做满半年有工龄奖100元，生日礼物+团队聚会聚餐+良好融洽的工作氛围