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企业名称:永安市简主流电子商务有限公司

招聘职位: 淘宝客服

工作地点: 福建省三明市永安市 工作经验: 1年以上
薪资范围: 待遇面议 学历要求: 学历不限
发布时间: 2017-09-26 来源网站:
职位类型: 公司规模:
公司地址: 永安市大榕树建行楼上建融花园1302室 公司网站:
联系方式: 登录后才能查看 去登录 邮码:
其他要求
职位描述:
底薪+抽成
1、熟悉电脑,打字速度要快;
2、熟悉淘宝卖家/买家后台的操作流程优先(如:熟悉淘宝客服后台操作,懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪、售后等);
3、有耐心,脾气好,头脑清晰,有较强的文字表达和理解能力。
4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神;
5、通过在线聊天工具与客户进行互动交流,介绍商品特性,协助顾客购买,并进行关联推荐提高客单价。
6、有网购经验或从事过淘宝客服1年以上或实体服装导购工作者优先。
7、需适应公司早、晚班的排班制度
岗位职责:
1、淘宝拍拍日常接单、售前售后售中处理。
2、公司产品上架管理。
3、客户咨询、订单查询、修改的处理;
4、客户退、换货需求的处理;
5、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录;
6、定期客户回访及客户关系管理。 5248184EB6A7F6AD91B02FD302C55A9E

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