工作地点: |
浙江省金华市义乌市 |
工作经验: |
不限 |
薪资范围: |
待遇面议 |
学历要求: |
学历不限 |
发布时间: |
2018-01-14 |
来源网站: |
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职位类型: |
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公司规模: |
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公司地址: |
浙江省义乌市北苑街道秋实路117号商城创业园B1栋1单元5楼 |
公司网站: |
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联系方式: |
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邮码: |
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其他要求
阿里或者淘宝客服10名
职位描述
1、通过阿里旺旺或者淘宝、等聊天工具接待客户,解答疑问,获取订单;
2、与客户在线交流,了解客户需求,从而进行专业推荐与导购,跟进订单直至交易完成;
3、负责接听客户来电,帮助客户查询订单,协助其他同事处理好相关售后与技术问题;
4、妥善处理客户投诉、保证客户满意以及对于问题的诊断与责任判断;
5、买家资料整理与归纳,配合运营做好相关活动工作。
招聘要求
1、熟悉网购物流程,有阿里客服或卖家经验者优先考虑录用;
2、能够熟练使用OFFICE软件、旺旺即时通讯工具等,打字速度70个汉字/分钟;
3、有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理;
4、有客户服务意识和销售技巧;
5、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神;
6、头脑清晰,思维敏捷,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
7、中专以上学历。身体健康,18-30岁,品行端正,拥有优秀的团队合作精神。
工作时间:每天8小时,每周休息1天。其它面议!
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防骗提醒:招聘单位无权向求职者收取任何费用(如:押金、服装费、保证金、体检费、代刷淘宝信誉、成本费等费用。)