| 工作地点： |
上海-浦东新区 |
工作经验： |
0-2年 |
| 薪资范围： |
4000-6000/月 |
学历要求： |
中专以上 |
| 发布时间： |
2016-12-02 |
来源网站： |
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| 职位类型： |
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公司规模： |
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| 公司地址： |
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公司网站： |
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| 联系方式： |
登录后才能查看 去登录 |
邮码： |
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其他要求
1、在线解答用户的咨询及处理相关订单问题；
2、了解商品知识，能够熟练解答各种问题，根据用户需求进行推荐适合的产品；
3、安抚有售后问题的用户，协调相关部门处理并跟进结果；
4、有疑难且不能处理的问题及时与上级部门沟通，并协商处理方案；
5、协助处理订单物流相关工作；
6、上级安排的其他工作内容；
7、掌握和了解部门内外动态，及时向公司高层反映客服近况和存在问题，并提出改进建议。
任职要求：
1、学习能力强，交代的事情能很快上手
2、脑筋灵活，遇到各类问题懂得随机应变
3、打字速度快，要求至少50字/分钟
4、自觉维护公司的利益
5、有良好的团队合作意识，能很好的服从和执行客服主管安排的各种工作
6、有工作经验的优先招聘
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防骗提醒：招聘单位无权向求职者收取任何费用(如：押金、服装费、保证金、体检费、代刷淘宝信誉、成本费等费用。)
