岗位职责：

1、负责线上线下招商，客户引流，专业知识讲课培训。

2、领导和管理阿里巴巴客服团队，精通阿里的运营，设计及人员的管理。

3、制定阿里巴巴客服团队培训计划和实施方案，包括定期及不定期的部门内部培训、新员工培训、其他相关技能培训等，对培训结果进行评估并逐步优化；

4、针对各类实际的买家问题及咨询，设计有针对性的培训课程并组织实施；制定服务规范和制度并实施培训，设计并优化买家各项服务、各种流程并实施培训；

5、优化部门管理，带领公司完成业绩目标；



任职资格：

1、有上进心，愿与公司一起发展，为公司利益着想，同行业岗位2年以上工作经验优先考虑。

2、对阿里巴巴店营销工作有较深的认识，能够通过阿里的相关软件进行网店的日常管理.

3、熟悉阿里巴巴的各种营销推广手段，能够熟练运用阿里巴巴营销工具；

4、店铺运营等各种操作规则,对店铺促销活动有较强的策划与组织能力；能够独立的提出阿里巴巴店铺的管理方法，运营思路以及销售技巧。善于带领团队，高效达成业绩。

5.事业心强，能够独当一面，独立带领团队。
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