工作地点: |
杭州-江干区 |
工作经验: |
3-5年 |
薪资范围: |
4500-5999/月 |
学历要求: |
中专以上 |
发布时间: |
2016-10-20 |
来源网站: |
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职位类型: |
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公司规模: |
合资 / 1000-4999人 |
公司地址: |
上海市嘉定区南翔镇银翔路655号蓝天创业广场11~12层(邮编:201800) |
公司网站: |
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联系方式: |
登录后才能查看 去登录 |
邮码: |
201800 |
其他要求
岗位职责:
1、负责天猫旗舰店客户的售前接待,售后问题处理等;
2、天猫旗舰店客服体系的建立,会员管理系统的维护;
3、天猫客服团队的管理,客服团队排班和激励。
岗位要求:
1、中专以上学历,3年以上天猫客服工作经验,有十人以上的客服团队管理经验;
2、熟悉护肤、彩妆相关产品的;
3、对于淘宝后台操作熟悉,中差评完善处理,能处理客户投诉,售后等问题;耐心细致,保证客户满意 ;
4、有较好的网络语言沟通技巧、团队管理能力和售前激励能力。
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防骗提醒:招聘单位无权向求职者收取任何费用(如:押金、服装费、保证金、体检费、代刷淘宝信誉、成本费等费用。)