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企业名称:上海校妆科技有限公司

招聘职位: 天猫客服主管

工作地点: 杭州-江干区 工作经验: 3-5年
薪资范围: 4500-5999/月 学历要求: 中专以上
发布时间: 2016-10-20 来源网站:
职位类型: 公司规模: 合资 / 1000-4999人
公司地址: 上海市嘉定区南翔镇银翔路655号蓝天创业广场11~12层(邮编:201800) 公司网站:
联系方式: 登录后才能查看 去登录 邮码: 201800
其他要求

岗位职责:

1、负责天猫旗舰店客户的售前接待,售后问题处理等;

2、天猫旗舰店客服体系的建立,会员管理系统的维护;

3、天猫客服团队的管理,客服团队排班和激励。

岗位要求:

1、中专以上学历,3年以上天猫客服工作经验,有十人以上的客服团队管理经验;

2、熟悉护肤、彩妆相关产品的;

3、对于淘宝后台操作熟悉,中差评完善处理,能处理客户投诉,售后等问题;耐心细致,保证客户满意 ;

4、有较好的网络语言沟通技巧、团队管理能力和售前激励能力。
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