工作地点: |
南京-浦口区 |
工作经验: |
0-2年 |
薪资范围: |
3000-4499/月 |
学历要求: |
大专以上 |
发布时间: |
2016-12-06 |
来源网站: |
|
职位类型: |
|
公司规模: |
民营公司 / 100-499人 |
公司地址: |
南京市秦淮区中山东路300号长发中心B幢9楼C(地铁大行宫站出口处)(邮编:210002) |
公司网站: |
http://www.100189.com |
联系方式: |
登录后才能查看 去登录 |
邮码: |
210002 |
其他要求
岗位职责:
1、对客服小组进行管理,解决小组人员在客服接待工作中碰到的问题并给予适时指导,保证业务过程的正常完成
2、根据工作量调控本组人员的休息、培训等的安排,并对客服人员加班与请假等出勤情况进行统计
3、处理客户投诉并适时汇报给部门负责人
4、协助部门经理进行人员的招募、培训、辅导、管理、激励等的设定与执行工作
5、协助部门经理建章建制,完善部门规章制度,并对执行情况进行监督
6、负责对本组服务质量的进行监控
岗位要求:
1、大专及以上,性别不限,2年以上客服组长经验
2、有相关电子商务行业网络客服管理经验的优先考虑
3、熟悉客服排班、质检、数据分析、话术制订等
4、工作耐心、沟通能力强
我们可以给您提供的:
1、新街口商业区,紧邻地铁,条件优越,交通便利;
2、具备竞争力的薪资:基本固定工资+绩效工资+奖金;
3、完备的福利保障、节假日福利、年终奖金;
4、国家规定的社会保险、带薪年假、婚假、产假等;
5、丰厚的目标完成奖励,下午茶、电影、聚餐、现金红包等,惊喜不断;
6、完善的培训及岗位晋升体系;
7、广阔的发展晋升空间。
移宝网期待您的加入!
F04751F3101EBF6D12B8E13DE69199D4
防骗提醒:招聘单位无权向求职者收取任何费用(如:押金、服装费、保证金、体检费、代刷淘宝信誉、成本费等费用。)